标题：新闻快讯！云霄香烟加微信“半通不通”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着社交媒体的普及，越来越多的商家开始通过微信等平台与消费者互动。然而，近日有消费者反映，在购买云霄香烟时，加微信却遭遇了“半通不通”的尴尬情况，这不仅影响了购物体验，更引发了消费者对自身权益保障的担忧。
正文：
近日，多位消费者在购买云霄香烟时，通过官方渠道提供的微信联系方式尝试添加商家，却遭遇了“半通不通”的情况。部分消费者表示，虽然添加了商家的微信，但在后续沟通中，商家并未及时回应，甚至有的消费者在发送消息后，对方始终没有回复。
这一现象引起了消费者的不满，有人质疑商家的服务态度，也有人担心这是否涉及消费者权益的侵犯。
专家点评：
针对这一现象，某消费者权益保护专家表示：“消费者在购买商品或服务时，享有知情权和选择权。商家应主动提供真实、准确的联系方式，并确保在消费者添加后能够及时回应。如果商家在微信等社交平台上的服务不到位，消费者可以依法维护自己的合法权益。”
据了解，云霄香烟的官方微信账号在发布商品信息时，并未明确说明添加微信后的服务承诺。有专家指出，这可能导致消费者对商家的服务产生误解，进而影响消费者的购物体验。
相关法规：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供真实、准确的信息。同时，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
呼吁：
针对云霄香烟微信服务不到位的问题，我们呼吁商家能够认真对待消费者的反馈，提高服务质量，切实保障消费者的合法权益。同时，也提醒广大消费者，在购买商品时，要关注商家的服务承诺，遇到问题时，依法维护自己的权益。
结语：
在当前社交电商蓬勃发展的背景下，商家与消费者之间的互动愈发频繁。然而，服务质量却不容忽视。云霄香烟微信服务的“半通不通”现象，应引起商家和相关部门的重视，共同营造一个公平、公正、透明的消费环境。
