标题：焦点关注！免税的雨花石是正品吗——“不知死活”的消费者如何维权？
导语：近年来，随着旅游市场的火爆，一些旅游景点推出了免税商品，其中不乏珍贵的雨花石。然而，消费者在购买时却发现，这些免税的雨花石质量参差不齐，甚至有些疑似假冒。本篇报道将带您走进消费者的维权之路，揭开免税雨花石背后的真相。
正文：
一、消费者遭遇
近日，来自江苏的陈先生在一家免税店购买了一块雨花石，价格为500元。回家后，陈先生发现这块雨花石颜色暗淡，质地粗糙，与网上正品雨花石相差甚远。陈先生怀疑自己购买到了假货，于是向免税店提出退货。然而，免税店以“商品已开封，无法退货”为由拒绝了他的要求。
二、专家点评
针对陈先生的遭遇，某知名珠宝鉴定专家表示：“雨花石是一种珍贵的观赏石，具有很高的收藏价值。免税店出售的雨花石，如果质量存在问题，可能涉嫌欺诈消费者。消费者在购买时，应注意辨别真伪，避免上当受骗。”
三、维权之路
面对陈先生的遭遇，记者咨询了相关法律专家。专家表示，消费者在购买商品时，有权要求商家提供商品的真实信息。如果商家出售的商品存在质量问题，消费者可以依法要求退货或赔偿。以下是消费者维权的基本步骤：
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收集证据：保留购物凭证、商品照片等证据。
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与商家协商：要求商家退货或赔偿。
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向消费者协会投诉：如商家拒绝处理，可以向消费者协会投诉。
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向法院提起诉讼：在协商无果的情况下，可以向法院提起诉讼。
四、结语
免税雨花石质量参差不齐的现象，暴露出我国旅游市场的一些问题。希望相关部门加强监管，保障消费者权益。同时，消费者在购买商品时，要提高警惕，避免上当受骗。面对不法商家，勇敢维权，共同维护良好的消费环境。
