标题：热点追踪！免税烟购买方式“不问不闻”引发争议
导语：近日，一则关于免税烟购买方式的新闻引发社会广泛关注。部分消费者反映，在免税店购买香烟时，销售人员并不主动告知消费者是否为免税产品，导致消费者权益受损。本文将通过对这一事件的人物经历报道，深入探讨这一社会问题。
一、人物经历：消费者遭遇“不问不闻”
近日，市民王先生在一家免税店购买香烟时，发现销售人员并未主动告知他所购买的是否为免税产品。王先生询问后，销售人员只是简单回应：“这是我们店里的产品，都是免税的。”
王先生表示，他购买免税香烟是为了节省开支，但此次经历让他对免税烟的购买方式产生了质疑。他认为，销售人员应当主动告知消费者产品是否免税，以便消费者做出明智的选择。
二、专家点评：消费者权益受损
针对这一事件，消费者权益保护专家指出，免税店销售人员不主动告知消费者是否为免税产品，侵犯了消费者的知情权和选择权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。
专家表示，消费者在购买商品时，有权了解商品的真实信息，包括是否为免税产品。商家应当尊重消费者的知情权和选择权，不得故意隐瞒或者虚假宣传。
三、政策建议：加强监管，保障消费者权益
针对免税烟购买方式“不问不闻”的现象，以下提出以下政策建议：
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加强对免税店的销售人员的培训，确保其了解并遵守相关法律法规，主动告知消费者商品是否免税。
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加大监管力度，对违反消费者权益保护法的商家进行处罚，保障消费者权益。
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提高消费者的法律意识，鼓励消费者在遇到问题时，通过法律途径维护自己的合法权益。
总结：免税烟购买方式“不问不闻”的现象引发社会广泛关注。希望通过相关部门的监管和消费者的共同努力，保障消费者权益，营造一个公平、透明的消费环境。
