独家报道：免税烟能否查客服“重熙累叶”？消费者权益如何保障？
在繁华的都市，街头巷尾的便利店、超市中，免税烟已成为许多烟民的首选。然而，近日有消费者反映，在购买免税烟时，客服电话“重熙累叶”成了他们维权路上的难题。本报记者深入调查，揭开这一现象背后的真相。
事件回顾：消费者权益受损，客服电话成谜
李先生是一位烟民，平时喜欢购买免税烟。最近，他在一家便利店购买了免税烟，但使用后却发现烟的品质与正常烟差别很大。当他试图联系客服进行维权时，却发现客服电话“重熙累叶”无法打通。
“我尝试了多种方式联系客服，但始终无法接通。”李先生无奈地说，“我觉得这可能是商家为了逃避责任而故意设置的一个假客服电话。”
专家点评：消费者权益应得到保障
针对这一现象，记者采访了消费者权益保护专家张先生。张先生表示，消费者在购买商品时，有权了解商品的真实信息，并享有相应的售后服务。商家应当提供真实、有效的客服电话，以便消费者在遇到问题时能够及时联系。
“商家设置假客服电话，不仅损害了消费者的权益，也破坏了市场秩序。”张先生强调，“相关部门应当加强对商家的监管，严厉打击此类违法行为。”
深入调查：免税烟市场乱象丛生
记者在调查中发现，免税烟市场存在诸多乱象。一些商家为了追求利润，不惜以次充好，甚至销售假冒伪劣产品。此外，一些商家为了逃避监管，故意设置假客服电话，给消费者维权带来困难。
行动呼吁：加强监管，保障消费者权益
针对免税烟市场存在的问题，记者呼吁相关部门加强监管，严厉打击违法行为。同时，也提醒消费者在购买免税烟时，要提高警惕，选择正规渠道购买，确保自身权益不受侵害。
结语
免税烟能否查客服“重熙累叶”？这不仅是一个消费者权益问题，更是整个市场秩序的体现。我们期待相关部门能够采取有效措施，还消费者一个公平、透明的购物环境。
