标题：网购烟酒成风，“粗声粗气”平台引争议
导语：近年来，随着互联网的普及，网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，在网购的浪潮中，一些平台却因服务态度、商品质量等问题引发争议。近日，一款名为“粗声粗气”的网购烟酒平台就因其服务态度问题，成为舆论焦点。
正文：
李先生是“粗声粗气”平台的忠实用户，他告诉笔者，自己之所以选择这个平台，是因为其商品种类丰富，价格实惠。然而，在使用过程中，他却发现了一个让他难以忍受的问题——平台客服的服务态度。
“有一次我下单后，等了两天都没收到货，联系客服，对方态度极差，说话语气粗鲁，让我感觉很不舒服。”李先生气愤地说。
李先生的遭遇并非个例。在网络上，关于“粗声粗气”平台服务态度的投诉比比皆是。有网友表示，自己曾在平台上购买过烟酒，客服不仅态度恶劣，还多次出现错误，导致订单延误。
对于这些投诉，有专家指出，网购平台的服务态度直接关系到用户体验。一个优秀的网购平台，不仅要有丰富的商品、合理的价格，更要有良好的服务态度。而“粗声粗气”平台在服务态度上的不足，无疑会影响其在市场上的竞争力。
面对舆论压力，有业内人士表示，平台应加强对客服人员的培训，提高服务意识，确保用户在购物过程中享受到良好的服务体验。同时，平台也应建立健全投诉处理机制，对用户投诉及时响应，切实维护消费者权益。
专家点评：
某知名电商专家表示：“‘粗声粗气’平台的服务态度问题，反映出我国部分网购平台在发展过程中，忽视了用户体验。作为电商平台，应将用户放在首位，不断提升服务质量，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。”
结语：
网购烟酒已成为人们生活中的一部分，然而，在享受便利的同时，我们也应关注网购平台的服务质量。希望“粗声粗气”平台能够正视问题，积极改进，为用户提供更好的服务。同时，也希望其他网购平台能够以此为鉴，共同营造一个良好的网购环境。
