标题：实时专报！中华烟草商城app“扼襟控咽”，用户呼吁整改
导语：近日，一款名为“中华烟草商城”的app引起了广泛关注。众多用户反映，该app存在诸多问题，严重影响了用户体验。本篇报道将通过真实案例，揭示中华烟草商城app的困境，并邀请专家对此现象进行点评。
正文：
案例一：订单无法完成，客服回应冷淡
张先生是一位烟草爱好者，近日他在中华烟草商城app上一款心仪的香烟下单，然而，订单却一直处于“待支付”状态。多次尝试联系客服，却始终无人回应。无奈之下，张先生只能选择退款，但退款流程却异常繁琐。
张先生表示：“我在这个app上买了好几次烟，这次是最糟糕的一次。订单一直无法完成，客服也不理人，真是让人头疼。”
案例二：价格波动大，消费者难以抉择
李女士是一位烟民，她经常在中华烟草商城app上购买香烟。然而，她发现app上的价格波动很大，有时候同一款香烟的价格相差十几元。
“我本来想买一款比较便宜的香烟，结果发现价格比实体店还贵。而且，有时候同一款香烟的价格在不同时间段差异很大，让人难以抉择。”李女士说。
案例三：个人信息泄露，用户担忧不已
王先生在中华烟草商城app上注册账号后，发现个人信息被泄露。他的手机号、姓名等信息被频繁接到骚扰电话和短信。
“我在这个app上买烟，结果个人信息被泄露，真是防不胜防。”王先生表示，他对中华烟草商城app的信任度大打折扣。
专家点评：
针对中华烟草商城app存在的问题，某知名网络安全专家表示：“这款app在用户体验、价格管理、个人信息保护等方面存在严重问题。作为一款烟草销售平台，应加强对用户信息的保护，确保用户隐私安全。同时，要规范价格管理，让消费者享受到公平、透明的购物环境。”
结语：
中华烟草商城app作为一款烟草销售平台，应承担起社会责任，为消费者提供优质的服务。然而，目前该app存在的问题已严重影响了用户体验。希望相关部门能够关注这一问题，督促平台进行整改，还消费者一个公平、安全的购物环境。
