标题：焦点透视！免税店多买烟“傲慢少礼”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着我国旅游业的蓬勃发展，免税店成为了游客购物的热门场所。然而，一些免税店在销售过程中却出现了“傲慢少礼”的现象，尤其在售卖烟草产品时，对消费者的权益保障显得不足。本文将通过对一位消费者的亲身经历，揭示这一现象，并邀请专家进行点评。
正文：
近日，一位名叫李先生的消费者在免税店购买香烟时，遭遇了“傲慢少礼”的服务。李先生表示，他在免税店购买香烟时，店员态度冷淡，甚至拒绝提供相关产品信息。在询问过程中，店员还多次打断他的提问，让他感到十分尴尬。
“我本来想了解一下不同品牌香烟的特点，但店员根本不给我解释，只是让我自己看。”李先生说，“我觉得这种服务态度实在让人难以接受。”
李先生的遭遇并非个例。记者在调查中发现，一些免税店在售卖烟草产品时，确实存在对消费者权益保障不足的问题。一方面，店员在销售过程中，对消费者提问不耐烦，甚至拒绝提供产品信息；另一方面，部分免税店还存在售卖假冒伪劣烟草产品的现象。
针对这一问题，记者采访了我国知名消费者权益保护专家张先生。张先生表示，免税店作为公共场所，有义务为消费者提供优质的服务。在售卖烟草产品时，更应该严格遵守相关法律法规，保障消费者的合法权益。
“免税店在售卖烟草产品时，应当主动向消费者提供产品信息，包括品牌、产地、价格等，不得拒绝消费者的合理提问。”张先生说，“同时，免税店还要加强自律，杜绝售卖假冒伪劣烟草产品，切实保障消费者的权益。”
针对免税店“傲慢少礼”的现象，张先生建议，消费者在遇到此类问题时，可以向相关部门投诉，维护自己的合法权益。同时，相关部门也应加强对免税店的监管，确保其合法经营，为消费者提供良好的购物环境。
结语：
免税店作为我国旅游业的重要组成部分，在为消费者提供便利的同时，也应关注消费者的权益保障。希望免税店能够正视自身存在的问题，提升服务质量，为消费者创造一个更加美好的购物体验。
