标题：网上买烟的正规官网“错节盘根”——消费者权益谁来保障？
导语：近年来，随着互联网的普及，越来越多的人选择在网上购买烟酒等商品。然而，一些消费者在网购烟酒时却遇到了诸多问题，如假冒伪劣、虚假宣传等。本篇报道将聚焦网上买烟的正规官网“错节盘根”，探究消费者权益如何得到保障。
一、事件背景
近日，有消费者反映，在一家名为“错节盘根”的网上烟酒销售平台上购买香烟时，发现所购产品与描述不符，甚至存在假冒伪劣的情况。此事引起了广泛关注。
二、消费者遭遇
王先生（化名）是“错节盘根”平台的忠实用户。今年3月，他在该平台上购买了一箱某知名品牌香烟，共计120元。然而，收到货后，王先生发现这箱香烟并非正品，烟盒上的防伪标识也存在瑕疵。
“我仔细比对了一下，这箱香烟与正品在烟盒外观、烟支口感等方面都存在较大差异。”王先生表示，他联系了“错节盘根”平台客服，但对方以各种理由推脱，拒绝退款。
三、专家点评
针对此事，我国知名消费者权益保护专家李先生表示：“网上购物存在诸多风险，消费者在购买烟酒等商品时，要特别注意甄别。对于‘错节盘根’这样的平台，有关部门应加大监管力度，确保消费者权益得到保障。”
四、相关部门回应
针对消费者反映的问题，当地市场监管部门表示，已介入调查。同时，呼吁广大消费者在网购烟酒时，要选择正规渠道，避免上当受骗。
五、结语
网上买烟的正规官网“错节盘根”事件，再次提醒我们，在互联网时代，消费者权益保护任重道远。有关部门应加强监管，平台方也应提高自律，共同为消费者营造一个安全、放心的网购环境。而对于消费者而言，提高自身辨别能力，选择正规渠道购物，是保障自身权益的关键。
